Garanti, Cayma, İptal, İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin süre içinde {{EMAIL}} adresine veya ispatlanabilir başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmesi yeterlidir.

2. İade Süreci

Cayma bildirimi sonrasında ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde {{LEGAL_RETURN_ADDRESS}} adresine veya Satıcı tarafından bildirilecek iade noktasına gönderilmelidir. İade için Satıcı'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcının kullanılması veya taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde, iade kargo masrafına ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları uygulanır.

İade paketine sipariş numarası ve iletişim bilgisinin eklenmesi sürecin hızlı eşleştirilmesini sağlar.

3. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde iade edilmesi gereken ödemeler mevzuattaki süre içinde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve mümkün olduğu ölçüde alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan istisnalar saklıdır. Mobilya alışverişleri bakımından özellikle tüketicinin özel ölçü, özel renk/kumaş, özel kombinasyon veya kişisel talebi doğrultusunda üretilen ve standart stok ürününden farklılaştırılan ürünler kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanmış mal niteliğindeyse cayma hakkı kapsamında olmayabilir.

Bu istisna, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Ayıplı / Hasarlı Ürün

Ürünün teslim anında ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olduğunun düşünülmesi hâlinde en kısa sürede {{SITE_NAME}} ile iletişime geçilmesi önerilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları, olayın koşulları ve mevzuat çerçevesinde saklıdır.

6. Sipariş İptali

Henüz üretim/tedarik/teslim sürecine başlanmamış siparişlerde iptal talebi değerlendirilir. Tüketiciye tanınan kanuni cayma hakları ayrıca saklıdır. Kişiye özel üretim siparişlerinde üretime başlandıktan sonra uygulanacak koşullar ürün ve sipariş özelinde değişebilir.

7. Garanti ve Satış Sonrası Hizmet

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde yasal garanti hükümleri uygulanır. Üretici/ithalatçı tarafından sağlanan ek garanti şartları varsa ürünle birlikte veya ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

8. Başvuru

İade, iptal veya ürün sorunu için {{EMAIL}}, {{PHONE}} veya site üzerindeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. İade adresi: {{LEGAL_RETURN_ADDRESS}}.